李先生停在台北市政府東門對面的腳踏車遭竊，向北市府駐衛警請求調閱東門兩支監視器錄影畫面，卻被以主管休假、須警方行文為由拒絕，甚至隔日才發現主機已損壞根本沒錄影，他大罵：「刻意刁難嘛！」對此，北市府市政大樓公共事務管理中心坦承疏失。學者批評，北市府行政僵化、管理不完善，有必要改進。投訴組
台北李先生說，8月3日周日下午3時，他與未婚妻騎著兩輛才剛買4天、各價值6500元摺疊腳踏車到信義商圈，並把車鎖在台北市政府東門對面腳踏車專用停車架，兩小時後回到停車處，發現車已不翼而飛，「我們各上3個大鎖，結果還是被偷了」，只好向警方報案。
李先生表示，他發現市府東門正好有兩支監視器正對著失竊地點，便請警員陪同向東門一男性駐衛警請求調閱監視錄影畫面。
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台北市政府東門的監視器。 |
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兩支監視器已故障
駐衛警原先說主管休假，不能調閱，經警員不斷溝通，才帶他們到監控室，確認監視器拍攝角度雖未直接拍到失竊地點，警員認為可能拍攝到竊賊離去畫面，但對方仍堅持隔日上班時間才能調閱。
隔日李先生特地請假前去，卻被值班駐衛警告知：「東門兩支監視器的主機在周六晚上10時58分就故障，後來只能監看不能錄影。」害他們白跑一趟。
市府坦承態度失當
李先生抱怨，附近商家都很熱心協助調閱監視錄影畫面，沒想到卻在市政府碰一鼻子灰，「實在氣人。」
對此，北市府市政大樓公共事務管理中心秘書涂孋瑛坦承疏失，指依「台北市錄影監視系統設置管理暫行辦法」規定，須警方正式行文才能調閱監視錄影畫面，但駐衛警對市民困境不夠同理心，「態度有點失當」，且監視器主機故障情況交接不清也有疏失，已對失職駐衛警記申誡處分，往後也會更加強駐衛警的教育訓練，並向李先生致歉。
台北大學公共行政暨政策學系助理教授陳耀祥指出，雖然依規定警方行文才能調閱錄影畫面，但既然有警察陪同，「公文可以事後補送」，且駐衛警交接不清讓李先生白跑一趟，顯示北市府行政僵化、管理不完善，絕對要檢討改進。
遭竊如何向公務機關 調閱監視畫面
●先向警方報案作成紀錄。
●以書面文件報請警方同意後，向公務機關申請調閱。
●若時間急迫，可請警員陪同向機關調閱，但應補辦申請手續。
●若遭拒，報請警方正式行文調閱。
資料來源：台北市政府警察局、台北大學助理教授陳耀祥
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