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已繳費及未繳費的單據最好分開存放，以免重複繳費。王小姐到便利商店繳費，不小心夾著一張已繳過費的5月份健保費通知單，造成重複繳費，她要求便利商店退費卻遭拒。便利商店表示，在完成繳費動作時，電腦已連線將資料送至代收健保費的銀行，所以門市才無法退費。消基會董事張智剛律師說，業者的說法合理，消費者要自己注意。
報導．攝影╱蕭松齡

屏東的王小姐表示，7月14日她拿著各式收費單等到便利商店繳費，共繳了6307元，回家後，重新核算才發現健保費繳了兩筆，除了應繳的6月份健保費，還多繳了一筆早已繳費的5月份健保費2000元。她回便利商店詢問，才發現她當時不小心夾到5月健保費的的存查聯，因上面有條碼，店員刷了以後，就向她收這筆費用。

逾期仍可以代收
她當場要求便利商店退費，便利商店卻說不能退，向健保局詢問，健保局表示要等入帳才能退，「真的很不方便，怎麼繳過的、逾期了還能繳，很不合理。」
對此，便利商店表示，目前合作代收的費用有數百項，很多都是逾期就不能代收，因「健保費沒有逾期不能代收的問題」，所以才能再刷條碼，且任何代收費用若有溢繳的問題，都是要向收費單位申請退費，無法從便利商店直接退費。
記者詢問7-ELEVEn、全家、萊爾富，三大連鎖便利商店均表示，任何代收費用完成繳費手續後，都無法向代收門市要求退費。

已繳單據分開放
健保局高屏分局秘書陳祝秀表示，為方便欠繳保費者發生緊急就醫須用到健保卡的情況，才設計就算逾期，只要持繳費單就近向便利商店繳費，就可拿收據到醫院，要求使用健保卡，代收的便利商店因無法看到投保者繳費情況，的確無法告知繳款民眾已重複繳費。她說，民眾溢繳的費用，可折抵下期保費或申請退費。
消基會董事張智剛律師表示，消費者要繳交多少費用應事先算好，若發現金額有問題要當場核對。他提醒，已繳單據和未繳單據最好分開存放，以免重複繳費或忘了繳費。

避免重複繳費注意事項
˙將已繳費及未繳費的單據分開存放。
˙繳費前可先核算一下繳費金額，以免多繳了還不知道。
˙繳完費後，可將繳費通知單上的條碼撕毀，避免再繳一次。
˙應要保留繳費收據，重複繳可憑收據申請退費。
資料來源：消基會董事張智剛律師

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