壹蘋果網絡 | 社會投訴與服務 | 巧連智布偶鐵絲外露恐傷童連兩次出問題專家：業者應檢討製程

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「鐵絲穿刺出來，太危險了！」徐先生抱怨，幼兒雜誌《巧連智》販售的「巧虎˙琪琪穿衣練習組」絨毛玩具，竟有尖銳鐵絲穿刺出玩具表面，若傷到小孩不堪設想。《巧連智》業者日商貝樂思公司表示，產品經檢驗合格才上市，研判是單一個案，會妥善與消費者協調處理。專家指出，業者應檢討產品設計製造過程，避免誤傷孩童。投訴組

台北徐先生說，他有訂購《巧連智》月刊，之前月刊在販售、推銷「巧虎˙琪琪穿衣練習組」絨毛玩具，4月初他花費1780元購買。這套玩具內含巧虎與琪琪兩隻絨毛玩偶，其中，琪琪的兔耳朵內藏鐵絲，讓耳朵可以豎立，但買不到兩個月「鐵絲就斷了」，向日商貝樂思反映，隨即獲得更換新品。

業者：應是個案
徐先生說，7月17日他將換得的新品拿給女兒玩時，突然感到右手大拇指被尖銳物刮了一下，仔細察看才發現，「有尖尖的鐵絲，從琪琪右耳根部刺出來。」雖然他再向業者反映，對方態度良好也願讓他再換新品，不過他質疑，「連續兩次都是琪琪耳朵的鐵絲有問題，這是設計瑕疵吧。」因此向《蘋果》投訴。
記者調查，這套玩具是標準檢驗局檢驗合格玩具。對此，日商貝樂思公司總經理方鋐昌看過徐先生買的玩具後，坦承確實有鐵絲外露，但稱已賣出4千多套，只有徐先生買到的有此問題，研判應是單一個案。他還拿出兩套新的產品，當場拆封並剪開玩偶，解釋琪琪耳朵內的鐵絲都有用軟質塑膠包覆，且兩端反折，以避免尖銳端向外。

被刺傷可以求償
方鋐昌還說，願讓徐先生全額退費，會檢討是否生產製造的環節有問題，並再與徐先生溝通了解他小孩使用玩具的過程，以釐清問題癥結點。
靖娟兒童安全文教基金會執行長林月琴指出，若徐先生不察讓孩子繼續把玩這個娃娃，可能會被鐵絲刺傷，即使這僅是單一個案，「業者也應檢討產品設計製造過程是否有改善空間，才不會誤傷孩童。」承理法律事務所律師李岳洋表示，這是產品製造瑕疵，消費者除可要求解約退款，如被玩具刺傷，更可要求損害賠償。

選購絨毛玩具注意事項
˙選擇有標準檢驗局CNS標示及ST安全玩具標章產品。
˙現場拆封檢查玩具縫線是否牢靠。
˙檢查是否有尖銳物突出及特殊異味，有疑慮當場反映。
˙發現玩具有瑕疵或未檢驗合格，可向標檢局檢舉，電話：0800-007-123。
資料來源：靖娟兒童安全文教基金會、標準檢驗局

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