張先生付１萬5000元定金，購買陳偉研究所補習班將於10月開課的課程，但旁聽後，覺得不符合需求欲解約，補習班卻以「旁聽視同正式上課」為由，扣除總額30%的費用。台北市政府教育局社會教育科指出，業者主張不合理，依規定只能扣總額5%的費用。陳偉補習班仍堅稱，旁聽視同正式上課，張先生若有疑義，可向主管機關申訴。投訴組
台北張先生表示，他在屏東念書，6月24日報名陳偉補習班高雄分校秋季班課程，費用為3萬餘元，當時並未支付任何費用。7月初他返回台北，「想說趁暑假空檔，旁聽課程。」於是到陳偉補習班台北總校詢問，補習班要求，旁聽得先付1萬5000元定金及500元旁聽費，他便先支付這些費用。
業者：旁聽視同上課
旁聽一天後，張先生因覺不符需求，隔日要求解約、退費，補習班人員告知，因「旁聽視同正式上課」，須扣除總額30%的費用，約9300元。「正式開課日是10月，只是旁聽，為何要扣這麼多錢？」他抱怨，「事前都沒說清楚，收據上也沒註明，不合理！」
台北市教育局社教科長趙平南說，「台北市短期補習班管理規則」規定，消費者在開課日60日前申請退費，可退回95%費用，業者僅能扣除5%費用，且扣除金額不得超過1000元上限；開課日起至第二次上課前提出退費，則退回70%。
趙平南說，旁聽不等同正式上課，除非契約或繳費收據有清楚註明，否則將旁聽日視同為正式上課並不合理，陳偉補習班僅能扣張先生1000元費用，若業者未按規定扣費，可申訴，台北市內：手機及市話直撥台北市民熱線1999，外縣市則撥(02)27208889。
有爭議可提出申訴
對此，陳偉研究所補習班江姓主任表示，依他們的規定，旁聽等同正式上課，因此張先生若要退費，須扣除30%的費用。記者質疑補習班收據上，並無註明旁聽視同正式上課，她說，收據上的確未註明，但一般都會口頭告知，既然雙方有爭議，張先生可向主管機關申訴，補習班願按照申訴結果處理。
張先生則說，報名時，根本沒人向他說，旁聽視同正式上課，將考慮向主管機關申訴。
選補習班
●選擇有政府立案的補習班。
●事前試聽，確認補習班開設的課程符合自身需求。
●應與業者簽訂完整的契約，並仔細審閱契約內容。
●若遇爭議，可向各地教育局、或消保官申訴，手機、市話直撥1950。
資料來源：消保官吳政學、《蘋果》資料室
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