人力資源管理師 善溝通 懂心理學

放大圖片 黃淑玲認為，規畫舉辦員工訓練要先激發大家自我提升的意願。

將人視為資源非成本
人力資源管理的概念發展並不久，約在西元1990年後才比較成熟，而過去負責招聘、任用、薪資結算等工作，都視為「人事工作」，是人力資源管理的基本。現在，當企業發展至將員工視為「資本、財產」，而不是「成本」時，則是真正把人事當成一項資源來管理的開始。
馬來西亞商食益補公司台灣分公司人力資源協理黃淑玲說明，即便是在台灣的外商公司，仍需要當地的人力資源管理師HR來做有效、系統性的人才規畫，所以即便現在不景氣、企業縮編，屬於幕僚單位的人力資源管理師，更要讓企業老闆能夠清楚知道如何發揮關鍵人才的能力。

放大圖片 在顧問公司工作的陳致瑋，需經常外出拜訪客戶。

正確觀勝過部門存在
致鼎人資管理顧問公司副總經理陳致瑋也提到，愈是不景氣，人力資源管理師的重要性愈會被凸顯，例如現在台灣企業多半趨向兩極化，不是極大、就是70到100人的中小企業；而70人以下的小型的企業則只要老闆本身具有人才資源規畫的概念即可，不一定非要有人力資源管理部門的存在不可。而70到100人的中小企業，也可透過管理顧問公司的安排，將一些訓練規畫技巧落實。

放大圖片 方薇芸表示，熟悉企業方向與組織文化是人資師的基本工作。

可上學協會認證課程
單獨針對人力資源管理領域的學位設立較少，目前國內只有個位數的大學有人力資源管理碩士班，但是，想學習相關知識的人，可以透過中國生產力中心、中華人力資源發展學會等團體所開設的課程學習，取得認證，證明自己有修習過相關知識領域。
北醫附醫人力資源室主任方薇芸就是從護理人員轉任過來的，當初以護理本身的行政體系概念，再加上透過協會的課程進修與向同行請益，慢慢熟悉事人資事務。所以做人資師不一定要拿到該領域正式學位，多看、多聽、多學、與同行交流，才能幫助自己更快熟悉此工作。

放大圖片 中國生產力中心企畫訓練部經理 梁源湘

專家說
協助分辨工作屬性
人力資源管理是企業下一階段的發展重點；愈不景氣，企業愈要留住關鍵人才，而好的人力資源管理師要能針對組織氣候協助建構與釐清，將每個人都放在適合的位置上。

放大圖片 體貼企業需求的黃淑玲笑說，常提醒自己望向窗外都要能無愧於心。

同獲老闆和員工支持
企業老闆對人力資源管理部門的認知，會決定工作的發展度，例如企業老闆非常重視內部員工教育訓練，可在人資部門協助下，透過定期課程讓員工參與、學習。黃淑玲就舉例：「我們老闆會主動發信給員工，希望大家參與教育訓練，且老闆也會參與，不能用強迫的方式或只是嘴巴說說而已。」
透過工作輪調、主動爭取熟悉該部門業務的機會，也是人資師讓自己更加熟悉人力資源管理範疇的方法。陳致瑋就鼓勵要讓老闆看見自己的努力，不要怕陌生工作會很辛苦；方薇芸則認為進入人資領域工作，起碼要3到5年才會比較成熟。

放大圖片 令人信賴的人資師才會有員工欲尋求協助。圖中左為方薇芸。

專家說
要有好的外語能力
中國生產力中心企畫訓練部經理 梁源湘
好的外語能力在這行是必須的，因為相當多的資料都來自於國外，而且這門知識領域相對發展成熟的也是國外的企業，所以，語文能力是基本條件。不一定要在國外念過書，但最重要的是要有宏觀的視野，最忌閉門造車。