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| 華航vip room or 華航大食堂 | |
| 陳歉扁 | 發表於 2009/03/09 03:59:20 |
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2009-03-02 大約中午的時候 在台北的華航vip room 有位煮麵食的小姐 態度非常非常的糟糕 因有位客人不知道麵食該怎麼點取 而旁邊的有位好像新來的服務生 非常的的好心 想幫忙端取 結果卻遭這位煮麵時的小姐 當場大聲喝斥 說 "客人的東西 要他自己端就好 不要幫忙 " 一直重複了幾十遍 我不太了解 能夠進vip 室的客人一定也買了很多機票 累積了相當的里程 要不然也花了八百多元台幣才進去到vip室 what is "vip" means = very important person 我記得在華航定位電話 等待時 會一直重複播放什麼 以客為尊 服務至上 這類的標語 那豈不是刊登不實之廣告 (是要罰錢的吧) 然後因為這樣的一個煮麵小姐 致命錯誤的觀念與態度 然後還去教導新進員工 打翻原來新進員工對服務的熱誠 相信那位新進的員工也會對華航公司是台灣第一的航空公司的觀念 大打折扣吧 如果 服務還需要分等級 那建議取消 所謂的以客為尊 服務至上 的這些標語 也不要叫vip room 改名叫華航大食堂就可以 (因為大陸的大食堂就是自己拿各盤子 一堆人排隊 然後擠來擠去 湯灑來灑去 ) 這樣也不會讓客人產生不必要的誤會以及矛盾 更不需要 去累積什麼里程 或花八百多快進入讓人confuse 的"VIP ROOM" 只要看肚子餓不餓 要不要進華航大食堂就可以了 BTW 想要找一個華航正常管道的投訴信箱 居然都沒有 只有已經套好模式 不能發言的意見表 或是要花電話費還要等半天的投訴電話 |
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