搬家公司救業績 祭出折扣戰

房市交易萎縮
營業據點涵蓋台中、台南、高雄、屏東的巨力搬家大師經理許吉任說，房價高低，對搬家業影響不大，交易量才是衝擊關鍵，他說：「現在房價雖然下滑一些，但民眾仍不肯出手買屋，只要降到合理價格，民眾有意願買屋，自然會產生搬遷行為。」這段房市交易急凍期，有規模的搬家業者多選擇調養生息，不是以些許折扣招攬客源，就是自行教育訓練以提升服務品質。

加強教育訓練
民眾搬家大多會看風水、挑選黃道吉日，巨力搬家大師就推出離峰時段折扣，市區內打85折、跨縣市打9折優惠；台北市威力搬家招攬民眾成為該公司網站會員，可享受搬家服務9.5折。
崔媽媽基金會執行長呂秉怡說，搬家業屬勞力密集，須仰賴人工執行，利潤有限，財團較不會介入，其服務品質也多為人詬病，但近年來已有少數業者走向精緻化搬家，搬家工程人員身著制服、注重儀態禮貌以及精細的包裝服務等，獲金字塔頂端家庭的喜愛與信賴，開創市場藍海。
陳致中、黃睿靚夫婦即將搬入的「人文首璽」為高雄知名新豪宅，目前該棟住宅住戶幾乎都指名找巨力搬家大師，能獲得豪宅客的信賴。許吉任認為關鍵在於替客戶多想一些，例如該公司可免費提供客戶紙箱、為避免客戶原本冰箱內的食品壞掉，也會提供冰桶以供短暫儲存，此外，拆下窗型冷氣後，該公司可以提供免費塑膠版為客戶封窗，上面還有公司LOGO，順便打廣告。
「小細節，是影響客戶滿意度的大關鍵。」許吉任表示，現階段雖市場萎縮，但更要加強人員訓練，待房市交易量回穩後，擁有優質服務的搬家公司，自然可以進一步擴大市場佔有率。

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搬家市場的客源與特性
資料來源：崔媽媽基金會