台灣房價高，租房子的人愈來愈多。近年很流行「套房管理員」職業，為房東和房客間的橋樑。工作含找房客、將套房照片貼上網、簽約收訂金，解決房客問題和約滿點收交接、維修等。不過各物產公司抽成、薪水有些微差異，想投入的人得先了解公司的模式。報導╱曾希文 攝影╱施偉平、翁玉信
管理上百間套房
套房管理員可能管理的套房從數十間到上百間不等，常常是一大串、沉甸甸的鑰匙不離身，或分門別類掛在牆上，很壯觀。在萬板租屋公司工作、自稱「租屋達人」28歲的柯漢斌，以前曾經做過房屋裝潢，後來看報紙，找到套房管理員的工作。
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套房管理員機動性強，機車是最佳交通工具。 |
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優良品格很重要
套房管理員工作並不輕鬆，因採責任制，有時得工作12個小時。如帶客人看房屋須配合時間，就算周末假日、颱風也一樣，隨時待命。凌群不動產管理顧問公司30歲的套房管理員周卓群表示，一個管理員負責的區域範圍可能很廣，經常得騎摩托車穿梭大街小巷。
套房管理員可能會經手和房客簽約時的押金或訂金，所以手腳要乾淨。凌群不動產管理顧問公司的老闆辜博鴻說，像他就曾被員工汙了4萬多元，等到人離職跑掉之後才發現，所以現在他都傾向靠熟人介紹朋友當員工，比較值得信賴。
李白物業管理公司經理林佑任表示，想當套房管理員，得耐操、能吃苦，其次是個性開朗、具協調能力，懂得和人溝通、EQ高，才能解決住戶問題或糾紛。現代租屋族群多介在25到35歲之間，套房管理員最好也在這個年紀，比較能夠立即了解需求、好溝通。目前套房管理員以男性居多，方便晚上也能帶人看屋。
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套房管理員也會替房東代勞，出面訂契約。 |
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平均月薪4萬元
柯漢斌表示，套房管理員底薪約從2萬5000元起跳，像他需要拉房東客戶，如果當月業績好，拉到間數多、房子又不錯的客戶，房子順利租出，可抽成好幾萬元。由於薪水為底薪加獎金，願意付出的人，收穫也多，故平均薪水約到4、5萬元。經營狀況好一點的公司，還提供汽油補貼，餐費、員工低價租屋優惠，甚至保障14個月薪水。
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中華物業管理協會執行長 黃財隆 |
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專家說
了解租賃關係
2萬5000元的薪水雖不高，但也算到達一個基本門檻。做套房管理員應要建立自我的專業，如了解租賃契約中雙方的權利義務、當房客不繳租金時衍生的法律問題，以及不動產趨勢、裝修辦法、消防安全法規等。還有機會延伸到高樓大廈管理、房屋仲介等工作領域。
小辭典
套房只租不賣
有別於一般房仲業者做房屋買賣，專做套房管理的物產公司專門出租套房，物件來源包括房東託管、託租，公司再向房東或房客收取佣金；資本額較大的公司，甚至自己購入大坪數案件再隔間成數量不少的套房出租。而套房管理員就是讓房子租出去、維持房子良好租賃狀態的專家。
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管理這麼多房間，掏出的鑰匙有一大串。 |
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處理生活大小事
套房管理員要勤勞帶人看屋，維持出租率，因出租率是公司考核的標準之一。此外，一名稱職的套房管理員總有一堆雜事等著他處理，周卓群說，像最近颱風特別多，房客打來抱怨漏水的電話也多，都要一一巡視解決，必要的話得趕緊聯絡水電師傅處理。
套房管理員的工作繁瑣到什麼地步？李白物業管理公司28歲的套房管理員張仁傑說，凌晨4點房客沒帶鑰匙，都可能向套房管理員求救，更別提更換燈泡、修理水電、排解網路或有線電視訊號這類生活大小事，經常電話接不完。甚至每月抄電錶、分發當日郵件等，套房管理員可說就像住戶的保母一樣，而且一開始還要和房客簽約收訂金、之後退租時物品點交、裝潢修繕等事宜，套房管理員也都會代替房東出面打理。
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