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較小文字台鐵辦超商取票 手續費10元挨轟
採每張計費 民怨：便民搞壓榨
消費瞭望
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【李姿慧、吳慧玲╱台北報導】台鐵推超商取火車票及付款服務，手續費將比原規劃案貴一倍。台鐵日前公告招標，規劃每張火車票取票手續費五元，因價格過低導致業者缺乏投標意願。台鐵近日敲定將手續費調漲一倍，未來民眾到超商取票，每張票手續費將高達十元，新規劃最快下月底前公告、年底上路實施。有民眾批評台鐵此舉是搶錢。
服務變質
目前台鐵與各地郵局透過電腦系統連線，提供取票服務，民眾可以不用親自跑到車站取票，但取票時間受限郵局營業時間。
雖方便但實在太貴
目前郵局取票為每筆訂票手續費收取十元，不以張數為單位，一筆單程最多可以訂六張，平均一張不到二元，未來到超商取票每張十元，對於一次訂多張的民眾，手續費等於變貴。
民眾林雅玲表示，超商二十四小時取票雖然方便，但是手續費每張收十元實在太貴，她常訂火車票一家四口出遊，這樣一次就要收四十元手續費，來回就要八十元，根本是搶錢。
民眾洪小姐批評：「兩廳院票在超商取票都不用加錢？為何火車票要加錢，而且有這麼大的票源，成本應該夠，每張還加十元就太過份，想搞便民服務卻還要從我們身上壓榨更多錢。」
台鐵原定今年農曆春節前讓超商取票服務上路，但因業者投標意願低落，至今遲無下文。
台鐵官員表示，廠商提出每張車票手續費應為二十元，是原規劃的四倍，台鐵日前進行消費者意向調查，發現若將超商取票手續費從五元調為十元，仍有過半數民眾願意接受，因此決定將新規劃案中的取票手續費，由原規劃的五元漲為十元。
業者：漲5元不夠
超商業者表示，超商很希望增加此服務，但相關硬體的投資成本非常龐大，單是手續費提高五元也不足因應，還需再評估，才能確定是否能參與該標案；此外，配合上路時間也是另一問題，結標後到實施期間至少得耗時六個月至九個月才能實施。
台鐵火車票超商取票規劃表
現制：網路或電話語音訂票者，3天內可至郵局取票，每筆訂票手續費10元
新措施：開放24小時全天不打烊的超商提供火車票取票和付款服務
手續費：原規劃每張票手續費5元，新方案擬調漲為10元
時程：預計下月底前公告，年底前上路
資料來源：台灣鐵路管理局
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