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較小文字離譜 福茂唱片內容放錯
2008年06月27日蘋果日報
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【投訴組╱台北報導】消費者購買一張福茂唱片音樂公司代理的《比才：Ｃ大調交響曲》唱片，播放後，發現音樂內容有誤，竟是一張鋼琴協奏曲，大呼離譜。福茂唱片表示，是原廠弄錯，已要求對方重出貨。消基會表示，福茂唱片在進口商品時，應詳細檢查內容，做好把關工作。
「播放出來聽時，才發現內容竟是別張唱片。」羅先生說，他是音樂愛好者，5月時，他在博客來網路書店購買一張福茂唱片音樂公司代理、美國原裝進口的《比才：Ｃ大調交響曲》唱片，他播放後發現音樂內容是鋼琴協奏曲，並不是交響曲。
換片還得自付運費
羅先生覺得太離譜，立即向福茂唱片反映，卻被告知這張唱片，剩餘的庫存品也都有同樣的錯誤，不過可讓他換其他張唱片，但他須自付運費。他抱怨說：「要我付運費太誇張了。」
對此，博客來網路書店公共事務組說，目前只有一位消費者反映唱片錯誤，已要求福茂重出貨。福茂唱片音樂公司西洋部公關廖錦松說，經查是美國原廠弄錯，福茂剩餘的庫存貨都有同樣的錯誤，「可能是溝通上出了問題，」已告知原廠重出貨，並免運費換貨給消費者。
消基會董事長程仁宏表示，福茂唱片在進口商品時，應詳細檢查內容，做好把關工作，且既然證實是商品瑕疵，也應免費為羅先生辦理退或換貨，不可要求自付運費，應改善。
案號：C08062405
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