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較小文字統聯中港站無法訂票「不便民」
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【投訴組╱台中報導】統聯客運台中中港轉運站無訂票及劃位服務，民眾抱怨只能在現場排隊搭車，「不便民」。統聯客運表示，台中各站均有提供訂票及劃位服務，因中港轉運站為中途站，無法預測車輛剩餘空位，才未提供劃位。學者表示，不論是否為轉運站，客運業者均應提供劃位及訂票服務，應改善。
民眾搭車等三小時
台南朱先生說，他與妹妹兩人趁假日到台北出遊，5月17日深夜欲搭乘統聯返回台南，由於經中港站轉乘的票價，比直達車便宜，所以他們選擇前者。他們抵達中港轉運站已是18日凌晨，只見站內擠滿候車民眾，「售票人員說，有車來就搭。」但他們等了近3個小時才搭上車，「應開放事先訂票啊！也不能劃位，太不方便了。」
學者：應提供劃位
對此，統聯客運票務課長吳崇誠表示，統聯台中各站均有提供劃位服務，中港轉運站比較特別，是屬於中途站，僅供轉乘，因無法預測班車剩餘空位及進站時間，無提供劃位與訂票，只能現場買票，但相對價格比較優惠。他說，未來將研擬配套方案，改善問題。
公路總局運輸管理科長方素清表示，目前僅規範必須在起、迄站標示時刻表，中途轉運站則無此限制，業者可自行決定服務內容。但淡江大學運輸管理系主任張勝雄認為，轉運站主要是提供轉運及接駁，基於服務乘客，統聯還是應提供訂票、劃位的服務及發車時刻表；至於因乘車民眾過多，候車時間久，則較難苛責業者。
案號：C08052203
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