【朱正庭╱台北報導】遊戲廠商遊戲新幹線所代理的韓國線上遊戲「仙境傳說」（Ragnarok Online，RO）上周五出現大量玩家帳號無預警遭鎖，近九千個帳號受到影響。玩家痛批：「遊戲公司根本就是土霸王，只會欺負玩家。」業者聲稱是因地下幣商猖獗，才凍結帳號查緝。消基會表示，玩家若因此受到損害，可以舉證求償。
豈有此理
玩「仙境傳說」已四年的玩家小Ｑ表示，上周五遊戲伺服器例行維護後，卻發現自己帳號遭鎖，上官網察看，才發現有近九千個玩家帳號也同樣遭無預警凍結，要玩家花錢把身分證件傳真到業者公司去才能解凍。玩家屌妹說，遊戲公司沒事先告知就隨便凍結帳號真是太過分，客服電話又打不通，「完全沒把玩家權益放在眼裡。」
業者：查緝地下幣商
代理商遊戲新幹線表示，仙境傳說引入時間已六年，目前約有四萬名會員，但使用外掛程式（特殊程式可加速遊戲各項數值）、地下幣商問題嚴重，不但影響遊戲公平，許多玩家也因此中了木馬程式或帳號遭盜，才會在上周五當天一口氣將疑似虛設帳號、曾與地下幣商交易帳號鎖起，藉查驗身分方式遏阻，對造成玩家不便也非常抱歉。
遊戲新幹線表示，玩家只要傳真身分證影本，驗證玩家身分無誤、未使用外掛，在一到兩天內即會解凍帳號。
消基會：可舉證求償
另一線上遊戲「楓之谷」上月二十三日則出現無預警回溯狀況，許多玩家辛苦一晚增加的經驗值、虛寶全都消失，回到前一天的狀態，但代理商遊戲橘子表示，由於伺服器損壞，沒法一一回復玩家狀態，已在上月三十及三十一日舉辦經驗值、掉寶率增加等活動做為補償。玩家天天說，辛苦大半天練功，每次卻只用這種小兒科方式補償，根本就是詐騙消費者。
消基會董事長謝天仁表示，遊戲公司這種獨斷做法由來已久，玩家如果因此受到損害，可以舉證求償、解約退費或要求回復原來狀態，玩家若有需要也可找消基會協助求償。
仙境傳說鎖帳號事件申訴表
事由：8/29起近9千筆玩家帳號無預警遭凍結
處理方式：傳真身分證影本，驗證玩家身分無誤、未使用外掛即會解凍帳號
申訴管道：
．台灣仙境傳說：
服務專線（02）2788-2937
傳真電話（02）2653-3399
．消基會：（02）2700-1234
．消保會：1950
仙境傳說台灣官網
http://ro.gameflier.com
資料來源：遊戲新幹線
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