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較小文字不通 高市專線1999失靈
2008年06月27日蘋果日報
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【蕭松齡╱高雄報導】高雄市政府4月18日推出「1999高雄萬事通」專線，供民眾反映市政問題，但陳小姐6月17日用和信門號撥打1999卻是空號，質疑市政府騙人。遠傳電信公關部表示，剛好系統做軟體更新，才造成電話不通，已改善。高市府聯合服務中心表示，會再和電信業者協商解決。學者表示，服務專線是市政府的美意，但有缺角就不完美，應改進。
陳小姐表示，6月17日她發現市區部分路段，路不平、有坑洞，於是撥打「1999」專線向市政府反映，沒想到撥了以後卻是空號。
系統更新已可通話
18日記者使用中華電信、台灣大哥大、遠傳及和信門號測試，遠傳及和信門號的確撥不通，其餘兩家可撥通。記者詢問遠傳電信，公關部資深專員林慧珊回覆表示，經查剛好系統在做軟體更新，才造成部分區段的門號出現通信失靈，系統更新好了就可以通話了。
高雄市政府聯合服務中心主任王嘉東表示，這是1999專線成立後，第一次有市民反映電話不通，已請專線得標廠商中華電信協商解決，也會再和各家電信業者溝通，確保電話的通暢。19日，記者測試，已可撥通。
義守大學公共政策與管理學系副教授林寶安表示，1999服務專線是便民措施「若是不通，那反而不便民」，市政府應檢討改進。
案號：C08062305
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