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較小文字鑑賞期內退貨 竟拖半月
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【投訴組╱桃園報導】「退貨拖了半個月，太離譜了！」詹先生投訴，震安科技公司人員到家中推銷瓦斯防震器，因屬《消保法》訪問買賣，他在7天鑑賞期內要求退貨，業者卻拖延半個多月未完成退貨。震安科技公司表示，已答應詹先生退貨要求，因聯繫出問題才遲未處理完成，會立即處理。消保官批評，業者既已允諾退貨，就不應拖延。
業者稱聯繫不上
桃園詹先生表示，4月14日震安科技公司人員到家中推銷瓦斯防震器，他母親在人員推銷下，買了兩支瓦斯防震器，每支4000元，事後因感使用不便，他在4月16日向業者要求全部退貨，4月27日施工人員到家中，僅拆除一支防震器後就離開，隔日，他再告知業者要退還另一支防震器，業者應允退貨，卻拖延半個多月未拆。
震安科技公司王姓副總解釋，公司接獲詹先生退貨需求，已派員拆除，施工人員當時未向詹先生確認拆除防震器支數，故只拆一支，事後要再拆另一支時，卻因無法與詹先生取得聯繫，才延遲處理，會立即處理退貨。5月22日詹先生告知記者他已完成退貨。
行政院消保會消保官胡華泰表示，業者到消費者家中推銷瓦斯防震器屬訪問買賣，消費者若欲解約，可在7天內通知業者解約。他說，業者已允諾退貨就應立即處理，不應拖延，若遇類似爭議，可向各地消保官申訴，手機、市話直撥1950。
案號：C08052701
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