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首頁》社會》社會焦點》3.5G網卡鬧糾紛退貨遭索違約金

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【李菁豪╱高雄報導】遠傳電信近日強力推銷的3.5G行動網卡傳出消費糾紛！高雄市一名男子王豪本月初申辦行動網卡，但近一個星期來，發現網卡幾乎無法使用，於是到遠傳高雄直營店打算解約，遭店家要求付七千元違約金；無獨有偶，一名蔡姓學生昨也因遠傳無線網路系統不穩想停用，同樣被要求付違約金，兩人不滿表示：「這真是太離譜！」

消費爭議
對此，遠傳電信公關林慧珊強調：「遠傳行動網卡和大寬頻無線上網的系統全部正常。」王豪的狀況是他電腦有問題，經遠傳工程師幫他調整後，現已可使用；而蔡男個案，可能是遠傳執行無線系統升級工程影響所致。

根據契約要付七千
林慧珊強調，如果遠傳真的無法提供消費者應享的服務，「遠傳會依個案處理，解約不要任何違約金，我們不會這麼壞心，賺這種錢。」
王豪昨對《蘋果》表示，五月初，他為方便做股票生意，簽約購買遠傳電信的3.5G行動網卡，月付七百五十五元，「剛開始使用沒什麼問題，但從上星期開始，網卡經常無故中斷，昨天更離譜，根本無法連線」，他氣得帶著自己的筆記型電腦到高雄市三多路的遠傳高雄直營店理論。
王豪說，他看到遠傳店員測試多次也都無法使用，他馬上表示要解約，但店員竟說，「解約可以，但根據契約規定，你要付七千元違約金。」
無獨有偶，一名使用遠傳大寬頻無線上網的蔡姓同學昨也對《蘋果》說，昨他到遠傳高雄直營店抱怨，「近兩個星期無線網路時有時無，極不穩，不想再用」，店員同樣要求他付違約金七千元，蔡男說，「根本是欺負消費者！」

先測試勿貿然簽約
中華民國消費者文教基金會高屏分會總幹事周孟瑾提醒，購買行動網卡、無線網路類似商品時，務必先行測試，不要貿然簽約。若使用後發現業者根本無法提供服務，消費者當然不須支付任何違約金，「如果業者向消費者索取違約金，消費者可以向各地消保官或消保團體申訴。」

通訊消費注意事項
．行動網卡：詳讀契約、測試電腦是否可搭配使用、住家或常使用網卡地點是否有訊號。
．通話費：
注意通話費率細節，不要被誇大不實的廣告誤導。
．手機：一定要在現場拆封使用，當場檢視手機性能及外觀有無毀損。
資料來源：消基會高屏分會總幹事周孟瑾