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較小文字網路贈品 中華電拖延半年
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【投訴組╱台北報導】台北林先生抱怨，他在去年申辦中華電信光纖網路的服務，但附贈的衛星導航，拖了半年都沒拿到，讓他直呼離譜。中華電信坦承疏失，將立即提供衛星導航給林先生。律師表示，業者承諾的贈品未送達，已違約。
林先生說，他原是中華電信ADSL用戶，去年11月中華電信電話推銷，指改用光纖，可獲贈衛星導航或2500元禮券，他同意，並選了衛星導航做為贈品。但工程人員到他家安裝時，告知說衛星導航缺貨，先給禮券做為補償，並保證會補寄衛星導航。他說，因想要的是衛星導航，禮券一直沒用，但至今已近半年都未收到贈品，「也拖太久了，服務真差。」
對此，中華電信公共事務處坦承疏失，指當時衛星導航的確是缺貨，工程人員提供禮券後，未再向林先生確認是否要繼續等待衛星導航，就直接在資料上記錄贈品已送，才會發生爭議，會立即提供衛星導航給民眾。事後，林先生也已拿到衛星導航。
律師：服務太糟糕
「這樣的服務太糟糕了，應改善。」宇國聯合律師事務所律師張智剛表示，業者與消費者約定贈送衛星導航，業者就應該履約，不可以任何理由延遲給付贈品，中華電信應該加強對相關人員的管理，以避免再發生類似爭議。
案號：C08050401
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