雙頻手機無來電紀錄 系統收訊引盲點
(中央社記者邱俊欽桃園縣9日電)使用「雙頻手機」可能發生「對方打電話給你,但自己卻沒有來電顯示」的爭議,桃園一名業務員遇到此困擾,後來向系統業者客服人員查詢,才發現是「系統切換」造成收訊盲點。
桃園縣一名在工作上必須仰賴雙模行動電話對外聯絡的業務員,偶爾會接到客戶抱怨,無法接到電話。而客戶強調自己有撥,但業務員卻強調,自己根本沒有「未接」的電話記錄。
業務員甚至在 1年中換了兩支同樣雙頻電話,檢修後也無法獲得真正解答,「幽靈現象」偶爾還是會發生。甚至業務員家人確定業務員持有手機,打過去後也發現無人接聽。
經過一番測試,業務員終於發現,當他利用B系統對外聯絡時,有人打進同一手機的A系統時,由於頻道不同,出現無人接聽的狀態,而A系統也不會出現「來電紀錄」或「來電未接」。
業務員進一步向系統業者查詢,客服人員表示,雖然電話是雙頻雙待機,但如果在其中一個系統進行通話時,就要看一個系統是否有提供轉接另一個系統的服務;但客服人員也承認,這樣會增加電話轉接費用,而且也無法設定哪些電話該轉,哪些不該轉。
經過了解才發現,原來漏接的電話不是收訊或手機本身問題,而是「系統切換問題」。971209
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