浴缸夜半傳巨響 嚇壞投宿客
浴室燈不停閃 「以為遇鬼」 業者道歉
2008年12月31日蘋果日報
外出旅遊住宿旅館,本應是放鬆心情、享受假期,但台北徐先生一家人入住宜蘭頭城的和風時尚會館,卻因房內浴缸在凌晨4時莫明發出巨大聲響,浴室燈光不停閃爍,讓他們神經緊繃、飽受驚嚇,「還以為遇鬼了!」對此,和風時尚會館表示,經查是浴缸的自動回沖系統故障,才造成異常,願致歉。消保官說,業者提供的住宿服務顯然有瑕疵,應改善。投訴組
徐先生表示,12月5日他與家人一行4人到宜蘭旅遊,並入住和風時尚會館一晚5880元的家庭和風套房。
無房可換折騰到天亮
凌晨4時許,他們一家人被「轟隆」的巨大聲響吵醒,他起身察看,發現聲音是從浴缸內傳出,且原本開著的浴室燈竟在無人碰觸的情況下熄滅,不明聲響持續30秒左右消失,浴室的燈又同時自動開啟,「嚇死人了,不會是遇鬼了吧!」
徐先生說,原以為不明聲響已消失,但15分鐘後,「轟隆」巨響再度出現,浴室的燈又再熄滅,前後一個多小時內,共出現4次這種情形。他們向客房人員反映,卻被告知要關閉電源總開關。果然關閉聲音的確消失了,但他抱怨,「可是房內的燈、空調都沒辦法開,房間很悶,很不舒服。」
徐先生要求換房卻無空房可更換,只好折騰到天色微亮才入睡,「根本是在懲罰消費者嘛!」他說,他不要業者賠償或折抵住宿費,只希望不要再有房客遇到類似遭遇。
微電腦故障導致異常
對此,和風時尚會館主任藍書怡表示,經查是浴缸微電腦故障才發生此爭議,房間並無問題。她解釋,他們使用的浴缸均有自動回沖功能,水流掉後,6分鐘後系統會自動回沖,將浴缸、水管中多餘的水分排除,以免細菌滋生,當天浴缸微電腦系統受潮發生故障,再加上浴室燈光線路與微電腦系統是相連的,才會造成異常,已通知廠商維修,造成消費者的困擾,願致歉。
行政院消保會消保官胡華泰表示,業者應提供安全、無瑕疵的住宿環境給消費者,浴缸在凌晨發出多次巨大聲響,擾人清夢,確實已影響住宿品質,應改善,消費者可主張住宿費用酌減,或若遇爭議,也可向各地消保官申訴,手機、市話直撥1950。
飯店住宿注意事項
˙訂房前,先上網查詢房型、設備、交通及入住規定。
˙若為網路訂房,應留存網頁內容,以免日後發生爭議。
˙入住時,若發現房間髒亂、設備故障,應要求換房,並拍照存證。
˙若遇爭議,可向各地消保官申訴,手機、市話直撥1950。
資料來源:消保官胡華泰
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