【廖俊維、楊雅靜╱台北報導】台北市一名婦人昨與丈夫及兩名兒子,至環亞百貨地下二樓美食街吃拉麵,不料小兒子的拉麵湯喝到將見底時,卻發現碗裡有一個拇指大的鐵勾子,她嚇得找來服務人員,對方卻認為又沒吃下,沒那麼嚴重,婦人憤而報警,由於她沒打算提告,最後在環亞百貨不斷道歉下,結束這場紛爭。
「兒吞進肚怎辦」
婦人余蕙慈(41歲)表示,她們一家四口昨天中午到環亞百貨地下二樓美食街的「進德園拉麵棧 」用餐,當時小兒子點了豚骨拉麵,準備把湯喝光時,發現碗底有一個鐵勾子,她找人服務人員,服務人員也嚇一跳,隨即通知店長,店長才解釋:「不好意思,這是我們作業疏失不小心掉進去。」
余蕙慈指出,雖然店長已道歉,但她還是覺得太離譜,萬一兒子不小心吞進肚裡怎麼辦?於是堅決找環亞百貨管理層,但客服人員拖了快三十分鐘才來,她氣憤地報警,警方趕到後,對方卻說:「這也沒有什麼,沒那麼嚴重!」隨後雙方鬧上派出所,余氣憤地說:「我不要賠償,只要一個合理的解釋。」
對此,環亞百貨開發部副理王小莉表示,當時幫消費者處理的時間有點久,「會檢討調整,也會與余小姐聯繫,討論賠償事宜」;進德園拉麵棧店長也說:「這件事千錯萬錯是我們的錯,既然錯了就要承認錯誤,本要退余小姐錢,但她不肯接受,我們之後會改進。」
台北縣消保官何瑞富表示,店家已違反《消費者保護法》,但因這起案件中未造成傷害,建議消費者拍照存證,向衛生單位檢舉,可開罰三萬元。
坦白講 |
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