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【陳慜蔚╱台北報導】結婚市場競爭日益擴大，面對各餐廳品牌不斷進行各項設備升級，且紛紛投入設立較平價館外宴會餐廳後，飯店危機感漸重，繼晶華酒店（2707）獨立一婚禮顧問部門後，喜來登近期也推出個人化婚宴專案，並強打婚宴管家全程隨側服務，希望以更周密的服務吸引新人。
婚宴管家的意涵，主要是提供新人只要針對單一窗口，即可與飯店進行全面性的服務溝通，除了透過婚宴管家與婚宴專案經理人之間溝通婚宴需求之外，婚宴管家還可提供新人婚宴前的準備、入住、婚禮進行直至宴會結束，配合新人獨特的喜好與需求，全程隨側服務。

結婚當日全程相陪
此一概念主要是延伸喜來登飯店管家服務概念，不同於一般飯店，喜來登擴大管家服務客層，並成立一超過20人的管家部門，主要就是希望提供入住房客更快速的服務，同時並可透過長期的互動，更為掌握房客真正喜好與習慣。
導入至婚宴服務後，喜來登指出，除了事先溝通窗口及掌握新人需求給予建議，飯店方面也提供與婚禮顧問相同概念的服務，包括免費為新人製作相關MV影片及張羅婚禮音樂等，另在結婚當日，婚禮管家也將全程相陪，讓新人在當日容易掌握現場狀況也足以應付突發事件。
事實上，私人管家目前在五星級飯店並不算最新的概念，不過以喜來登這次導入婚宴專案，且服務客層不限於最高等級包套，顯示提供客制化服務在婚宴市場已經成為主流，且面對餐廳業者提供的服務也愈來愈高檔次，飯店業者也不得不加入戰局。
業者分析，除了婚禮事宜的各項貼身服務，未來經由管家與新人建立起長久的友誼關係，通常也有助於提高未來無論是住房或是餐飲的回客率。