【陳如嬌、蔡惠光、李姿慧╱連線報導】為迎接陸客來台，交通部觀光局近日除密集展開華語導遊集訓，前兩天也會同各部會，在日月潭、阿里山風景區進行迎陸客的首次聯合稽查，查獲飯店未標示房價、購物店佣金過高、遊覽車超載等弊端，但卻不公布名單。商家批評，政府不公布名單是在打混仗，好壞商家都受害。
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觀光局近日在阿里山及日月潭攔檢41輛遊覽大客車。圖為過去阿里山發生的遊覽車意外。資料照片 |
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兩個月稽查一次
觀光局昨天及前天，在日月潭、阿里山兩大風景區聯合稽查七家旅館、十一家餐廳、九家旅遊團購物商店，攔檢四十一輛遊覽大客車、租賃小客車，及八艘載客遊艇船。稽查發現飯店的缺失有安全梯堆置雜物、未標示客房價格；餐廳則有加工食品未明確標示效期；購物店則是旅行業佣金抽取過高、商品未明確標示製造商名稱及產地；遊覽車有超載、安全門警告裝置失效；載客船舶較嚴重部份是救生圈未附三十公尺浮繩。
日月潭風管處副處長洪維新表示，未來由交通部主導的稽查作業，將每半年進行一次，風管處及縣府也會每兩個月稽查行動一次。對於商品售價，未來交通部將會同消保官研議產品訂價機制，避免消費糾紛。不過，對於這次查到有缺失的商家，交通部卻不予公布名單，只強調已開罰或限期改善。
日月潭形象商圈發展協會理事長盧忠儀指出，政府的聯合稽查有助商家提升服務品質，有缺失的商家名單就應公布，政府不能打混仗，否則對好的商家不公平。
陸客最愛買珠寶
為了迎接大陸觀光客來台，觀光局昨也舉辦接待大陸地區旅客導遊講習，月底將把現職導遊實務經驗交換內容列為教戰內容，並發行導遊手冊，提供帶大陸團導遊參考和突發事故處理手則。
觀光局指出，陸客每人每天平均旅遊消費兩百四十四美元（約台幣七千四百一十七元），其中有八十美元（約台幣兩千四百三十二元）花在購物血拼，佔總旅遊支出約三成三，最愛買珠寶或玉器。
阿里山、日月潭風景區聯合稽查缺失
飯店：未標示客房價格、安全梯堆置雜物
餐廳：加工食品未明確標示效期、廚房地板未確實清理
購物店：旅行業佣金抽取過高、商品未標示製造商名稱及產地
載客船舶：救生圈未附30公尺浮繩
遊覽車：超載、安全門警告裝置失效
註：觀光局不公布違規業者名單
資料來源：觀光局
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