壹蘋果網絡 | 生活生活新聞 | 台港澳航班大亂累萬人颱風攪局旅客苦等櫃台人員竟開溜| 2008-04-21

首頁》生活》生活新聞》台港澳航班大亂累萬人

點閱率總計(1981)

放大圖片

圖片: 1 / ?

【陳如嬌、汪智博╱連線報導】受今年第一個颱風「諾古力」外圍環流影響，前天起台灣、香港、澳門間的航班大亂。桃園國際機場指出，單是港澳線客貨運航班，昨就有三十七班延誤或取消，六、七千名旅客行程生變，延誤最長達六、七小時，旅客怨聲載道。航空公司回應天候因素難事先防範。

民怨多起可申訴自保
桃園機場指出，受香港機場無法正常起降影響，有些班機出不去，有的回不來，昨有三十七班客貨機航班延誤或取消。台灣至港澳航班未照表操課，連帶影響後續班機調度，到東南亞和東北亞的航班都延誤，粗估昨桃園機場有上百航班受波及，數萬人行程受影響。
旅客邱先生向《蘋果》投訴指出，前天傍晚他搭華航班機去香港，飛機已到香港機場上空，別家航空公司飛機可降落，他搭的卻原機返台，等候多時至昨凌晨一時多才抵港，旅客都筋疲力盡。華航回應因當時機場側風太大，飛安考量而決定折返。
另有旅客抱怨，昨在香港要搭港龍班機到高雄，因無法起飛而滯留，港龍櫃台人員無法回應何時起飛與如何安置旅客，也不協助轉機，最後還全數開溜。港龍回應會去瞭解情況。
昨也有要搭國泰班機去香港的台灣旅客因延誤太久，航空公司又無法明確告知狀況，旅客在機場大罵。國泰航空傳訊部副理侯恩錫回應，天候造成航班大亂是不可抗力因素，會盡量協助安排後續行程，若旅客權益受損或不滿意可申訴。

環流影響知本下豪雨
此外，諾古力外圍環流發威，台東氣象站統計昨凌晨零時到下午四時，台東雨量共一百七十五點五毫米，光昨凌晨零時起四小時內，台東市知本地區就降下五十二毫米，因排水系統來不及渲洩，加上正值漲潮期間，知本建農路霎時成水鄉澤國，數十戶民宅遭水湧入。
當地民眾邊搬物品邊無奈地說：「水實在來得太快，一下子就淹到膝蓋高度。」雨停後積水才漸退，昨上午九時完全排除。

航班延誤注意事項
狀況：國際航線班機遲延30分鐘以上，或變更航線、起降地點
處理：航空公司應向已完成報到手續的乘客詳實說明原因及處理方式
服務：
．必要的通訊
．必要的飲食或膳宿
．必要的禦寒或醫藥急救物品
．必要的轉機或其他交通工具
申訴：民航局（02）2349-6284，www.caa.gov.tw
資料來源：民航局