高鐵站外無座 旅客扛行李枯等

台北站將研擬對策
去年12月22日下午5時林小姐到高鐵台北站現場購票，買到晚上7時42分的班次。她說買好票後，她提著行李打算進入閘門候車，高鐵人員卻告知，「發車前30分鐘才可進入。」由於閘門外並無設置椅子，她提行李站著枯等近兩小時，「感覺很差！」
記者前往高鐵台北站，閘門外確實無座椅，但閘門內卻空著許多座椅，有不少旅客站在閘門外等候。乘客陳小姐抱怨，「裡面很多椅子沒人坐，外面沒有椅子，只能站著等。」
對此，台灣高鐵公司表示，因考量台北站車次密集、月台較小，擔心入站人數過多，影響候車品質，才限制乘客只能在發車前30分鐘進入閘門，之前確實有接獲乘客反映閘門外無座椅的問題，將研議解決方式。
行政院消保會消保官張英美表示，乘車民眾提早到站，只能站在閘門外枯等，確實相當不便。她說，若高鐵無法開放乘客提早進入閘門候車，就應設法解決閘門外無座椅的問題，以提升服務品質。

案號：C09010307