【投訴組╱台北報導】郭先生不滿郵局未經他的同意，擅改他帳戶的局號，造成他人無法匯款給他。中華郵政公司則說，多年前郵政總局改制，有部分支局變更局號，當時有在網站與營業廳公告。消保官認為，既然只是部分支局更改，受影響客戶並非龐大，郵局應逐一通知的客戶，才是周延的做法。
中和郭先生表示，最近有人要匯款給他，他提供了郵局的帳戶，甚至存摺封面影本，但對方都無法匯款給他。他詢問開戶的中和南勢角郵局，才知道多年前就已更改局號，帳號則沒變。他抱怨，完全不知道已更改局號，「郵局不應該私自更改客戶的局號啊。」
對此，中華郵政公司儲匯處表示，2003年郵政總局改制為中華郵政公司，部分支局更改局號，當時有在網路、各營業廳都有公告，但薪資轉帳、代繳業務及郵局內部轉帳，即使使用舊局號，電腦會自動更改，所以不受影響，只有跨行轉帳，須要使用新局號。
郭先生說，不會去注意營業廳與網站的公告，郵局應該要有更周延的通知方式。
應逐一通知用戶
行政院消保會消保官吳政學表示，雖然中華郵政有在網站與營業廳公告，但不見得每人都看得到、都知情。他認為，並非每個支局都有更改局號，中華郵政是可以逐一通知用戶的，讓客戶知情局號已變更，以避免爭議。
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