消費者到錢櫃台北林森店唱歌，竟在員工廁所被掉落的大理石板壓傷腳，造成腳趾骨折，一個月無法工作。錢櫃企業客服中心說，不了解大理石掉落原因，但員工廁所非消費活動空間，願賠償合理的醫藥費，其他賠償仍在評估中。北市消保官盛鈺表示，消費者在業者員工廁所受傷，雙方都有責任，消費者恐無法要求全額賠償。投訴組
「整片大理石竟然掉下來，太誇張了。」台北李小姐向《蘋果》投訴，6月6日她與朋友到錢櫃台北林森店唱歌時，她急著上廁所，但因友人正在使用包廂內的廁所，於是走出包廂外，沿著走廊找到一間女用廁所。
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錢櫃台北林森店員工廁所大理石板掉落，壓傷消費者。投訴人提供 |
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消費者求償200萬元
她上完廁所洗手時，洗手台下方、約60公分長寬的大理石板突然整片倒塌，她雖然急忙跳開，大理石板還是壓傷她的右腳第四腳趾，當場血流如注，腳趾也因此骨折。
李小姐因腳傷整整一個月無法工作，初期也無法行走，還須家人背著上下樓梯去就醫，恢復上班後，仍須定期向僱主請假就醫，也無法開車去拜訪客戶，讓擔任業務的她備感壓力，精神大受打擊，因此向錢櫃求償醫藥費、交通費、工作損失及精神損害共200多萬元，但錢櫃卻回覆，傷害並非錢櫃的營業場所及服務所造成，因此只願賠償合理的醫療費用，其餘費用則不賠償。「只賠償醫藥費太不合理了。」
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錢櫃台北林森店遭投訴，員工廁所大理石壓傷消費者。 |
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消保官：難全額賠償
對此，錢櫃企業客服中心經理陳珮如說，李小姐是使用錢櫃員工廁所，並非提供給消費者的活動空間，當時工作人員不在場，因此無法阻擋她進入，但事後工作人員有陪同李小姐就醫，目前已支付約4萬元醫藥費，對於李小姐提出的其他賠償，目前仍在與保險公司評估中。
台北市消保官盛鈺表示，員工廁所的確不是提供給消費者使用，李小姐在此受傷，屬於《民法》中的與有過失，即雙方都有責任，雖可向錢櫃請求損害賠償，但無法要求全額賠償；不過，若是在提供給消費者的空間受傷，則可向業者要求全額的醫藥費、工作損害、精神損害等賠償。
在公共場合受傷處理原則
1.立即跟現場人員反映
2.應拍照存證，並留下人證及聯絡方式
3.立即到醫院就診，並保存診斷書及收據
4.可向業者請求醫藥費及精神賠償
5.若業者不處理，可向各地消保官申訴，電話1950
資料來源：消保官盛鈺
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