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較大文字捲心酥宅配 遲三小時害枯等
2008年06月16日蘋果日報
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【投訴組╱台北報導】「讓我一直等，累死我了！」桃園蔡小姐抱怨，去年底她訂購黑師傅比樂口捲心酥，等了半年，終於等到業者排定送貨到府的時間，但業者卻延遲3個多小時才送達，也未主動告知。業者台灣威化企業公司坦承疏失，指送貨員臨時更改送貨路線，才延遲送達，願致歉。消保官表示，業者與消費者既已約定時間送貨到府就應準時，若有延遲應立即通知。
桃園趕回「累死人」
蔡小姐抱怨，6月初業者通知她，產品在6月6日早上9時到10時之間會送抵蘆洲老家，所以她上完大夜班後，匆匆從桃園趕回台北收件，卻一直等到下午1時30分才收到，「時間是他們約的，遲到卻不通知，太誇張了！」「為了等他們，害我都無法休息，累死人了。」
對此，台灣威化企業公司黃姓員工表示，當日送貨員自行更改送貨路線，卻未回報，導致送貨時間有所延誤，已懲處相關人員，對於造成蔡小姐的困擾，願致歉。
行政院消保會消保官胡華泰則說，業者與消費者既已約定送達時間，業者就應遵守，若有延遲，也應立即通知，以免影響民眾觀感。
案號：C08061305
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