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較小文字澳航擅改航班 損客權益
2008年06月12日蘋果日報
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【投訴組╱台北報導】王小姐購買澳門航空台灣飛澳門再轉杭州的機票，澳航臨時取消回程航班，她只能提前或延後回台。澳門航空訂位組說，願補償消費者。消保官表示，消費者開票後，澳門航空逕行取消航班，已經違約，消費者可依《消保法》向業者請求賠償。
航空公司：願補償
「哪有說取消就取消的，太過分了。」王小姐說，她向公司請假前往中國杭州幫家人處理帳務問題，透過易遊網訂購澳門航空5月30日台灣飛往澳門再轉杭州、6月3日返程的來回機票，但30日她抵達杭州時，卻接獲澳門航空通知回程班機取消，要她提前至2日或延後至4日回台，讓她十分錯愕。
王小姐無法延長假期，只好選擇6月2日下午班機返台，「澳門航空隨意更改航班，我又要到銀行辦事，又怕趕不上飛機，行程被壓縮，感覺很差。」
對此，澳門航空訂位組副理徐慧鳳表示，已在5月30日通知王小姐，取消6月3日的航班，取消航班的確有造成王小姐損失，願補償王小姐。易遊網顧客關係部經理楊江萍說，會協助王小姐向澳門航空申訴。
台北市消保官盛鈺表示，消費者開票後，澳門航空擅自取消航班，已經違約，消費者舉證損失可向澳門航空求償，若澳門航空不願賠償，依《消保法》易遊網須負連帶賠償的責任，消費者可向易遊網求償。民眾若遇相同問題，可向消保官申訴，電話：1950。
案號：C08060601
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