麥當勞食品有螺絲釘！有民眾在麥當勞北縣新店安康店外帶一份勁辣雞腿堡餐，沒想到漢堡上斜插著一根已生鏽的螺絲釘，「太誇張了！吃下肚怎麼辦？」台灣麥當勞公關部坦承是人為疏失，指螺絲釘應是設備零件，已懲處失職人員。消基會表示，業者應立即清查店內所有機器是否有零件鬆脫情況，避免類似情形再發生。投訴組
「太扯了，難道都沒人發現嗎？」朱小姐及黃先生投訴，5月22日中午他們到麥當勞新店安康店各外帶一份餐點，朱小姐買的是大麥克套餐，黃先生買的是勁辣雞腿堡套餐。黃先生說，他打開漢堡時，發現麵包上有一個黑點，原以為是咖啡豆，仔細一看，竟是一根長約一公分、已生鏽螺絲釘，「嚇死人了！」
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賣出問題漢堡的麥當勞新店安康店，遭民眾質疑品管差。 |
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消基會：應更新設備
兩人隨即返回新店安康店，向店員反映此事，「店員一直道歉，但我們仍覺得太離譜了。」他們便用手機拍下漢堡的照片，不過也應店員要求，將漢堡交給安康店，以便調查螺絲釘來源。
事後記者旁聽朱小姐詢問安康店陳姓副理調查結果，對方告知這是「早餐麵包機的一個螺絲釘」，之前因機械故障而鬆脫就不見了，店員在包裝時未注意，沒發現這根螺絲釘插在漢堡上。但當記者詢問陳副理時，他卻說，螺絲釘來源仍待查。
對此，台灣麥當勞公關部承認是人為疏失，指是工作人員在包裝時未注意，已懲處相關人員，並要求分店改善。至於螺絲釘來源，麥當勞公關部稱是設備零件，不願證實是否是早餐麵包機。
消基會董事長程仁宏批評，讓民眾買到插有螺絲釘的漢堡，「太離譜！顯見品管有疏失。」應立即清查店內所有機器零件是否鬆脫，並更新老舊設備、加強品管，避免類似情形再度發生。
「作業流程不夠嚴謹」
「這樣的情況很少見。」國立屏東科技大學餐旅暨遊憩管理系主任蘇衍綸說，一般餐廳會定期保養、維修機器，且營業前、後，餐廳內的工具、餐具，如咖啡機等都應徹底清潔，才能避免類似情形發生。
蘇衍綸認為，漢堡內有螺絲釘，卻無人發現，顯見作業流程上不夠嚴謹，應改善。
買到異物食品處理
1.立刻向業者反映，若已開封或外帶回家食用，可請在現場的親友作證。
2.妥善保留食品，向當地衛生單位檢舉。
3.食用後造成身體不適，應立即就醫，開立診斷證明，據此求償。
4.若遇爭議可向消保官申訴，手機、市話直撥1950；或向消基會申訴，電話：(02)2700-1234。
資料來源：消基會、《蘋果》資料室
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