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疑惑的人兒問：
我們原計劃出國旅行，因遠航停飛導致行程受影響，旅行社找別家航空公司代飛，雖然我們仍可成行，但原本的行程因航班等因素，減少五小時以上，我們最後決定取消旅遊契約，旅行社也承諾全額退費。
我們當初的團費包含機票、食宿等及五千萬元的履約責任險，想請問履約責任險是由保險公司給付給旅遊業者還是消費者？像我們遇到的這種情形，消費者可以向旅行社請求此履約責任險嗎？

律師張智剛答：
通常旅行團的履約責任險只要成立，消費者就可取得請求權，也就是消費者如果遇到行程安排不如預期的情況，可以直接向保險公司請求理賠；但關鍵就在於「責任險是否已經成立」。

履約責任險須先成立
根據讀者的來信內容，這家旅行社承諾全額退費，而不是像其他同業常見的「扣除必要費用後退費」。
因此，讀者可能要先確認，旅行社是否已經把保險費支付給保險公司，如果根本還沒付錢，那履約責任險沒成立，讀者當然就不可能提出任何理賠請求。
而旅行社如已支付保費，讀者還是要先搞清楚，保險公司的相關承保規定，要看這種行程還沒開始就因航班停飛導致時間縮水，是否屬於理賠範圍。
至於旅行社真的全額退費時，等於讀者在金錢上已經完全沒有任何損失，是否還能夠向保險公司請求理賠，那就要視契約等實際情況而定了。記者劉昌松採訪整理

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