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較大文字PChome缺貨不告知 耽誤送禮
2008年04月02日蘋果日報
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【陳力維╱台北報導】俞先生在友人生日前，在PChome線上購物七天到貨區訂購兩件情趣商品做為生日禮物，但過了七天未收到商品，他去信詢問，業者在友人生日前一天才告知缺貨，認為業者不主動告知無法如期出貨，服務太差。PChome線上購物坦承疏失，會要求供貨廠商改進。消基會表示，業者收到定單就應主動告知消費者缺貨，有必要改善。
「根本想騙人先下訂」
台北俞先生說，友人3月1月生日，2月19日他在PChome線上購物下定單購買兩件進口情趣商品準備當生日禮物送對方，但一直到27日深夜還未收到商品，他發電子郵件到PChome客服信箱詢問，「29日上午客服才回信，說航運延誤，3月中才能出貨給我。」
由於友人生日在即，俞先生趕忙取消定單，另選購禮物。他抱怨：「當初訂購時，也未註明這兩件商品缺貨啊，收到定單先可以主動通知，根本是想騙人先下定單嘛。」
對此，PChome線上購物總監林慕屏坦承疏失，除向俞先生致歉外，強調日後會要求廠商提供庫存的最新訊息，並即時更新商品資訊，避免消費者遭遇類似情況。
消基會董事長程仁宏批評，PChome線上購物收到定單時，就應主動告知消費者缺貨情況，「不要讓消費者痴痴的等嘛！」業者應改善服務品質。
案號：C08031903
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