【朱正庭╱台北報導】位於北市天母家樂福的車樂美汽車美容，昨傳出無預警撤櫃，有會員到場想洗車卻撲空，業者還要會員把車子開去中南部分店洗車。消基會批評業者處理不當，會員如權益受損可向該會申訴。
民眾王小姐昨向《蘋果》投訴，她上月二十八日才在天母家樂福地下一樓加入「車樂美汽車美容」會員，昨天把車開到家樂福想洗車，卻發現店面已人去樓空，打電話詢問當初承辦的業務，對方告知她中南部分店還沒停業，叫她把車子從台北開去其他分店洗。
業者：已通知會員退費
車樂美昨天表示，家樂福天母店據點是因為租約到期才撤櫃，其他分店包括台中中正停車場店、高雄夢時代店營業不受影響，昨天起已逐一通知天母店三十多名有留下個人資料的會員退費。對於有業務要民眾開去別的地方行使會員權益的說法，他們也非常驚訝，將進行了解。
車樂美表示，目前該店會員儲值金額在一萬元以上會員約有十五人，其他約在七、八千元左右。
車樂美說，另外，有購買洗車券沒留下資料的民眾，可以在家樂福天母店櫃檯或打電話到其他分店留資料，將會主動退費。
消基會董事長程仁宏表示，業者應事先告知會員及所屬員工相關處置措施，不是等到撤櫃後才急忙推出退費方案，會員如覺權益受損，可備妥相關文件向該會申訴。
車樂美汽車美容天母店撤櫃申訴電話
車樂美高雄夢時代店：（07）9705585
家樂福天母店：（02）2833-8042
消基會：（02）27001234
消保會：1950
資料來源：車樂美、家樂福、消基會、消保會
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