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【楊雅靜╱台北報導】台北縣一名男子日前帶著家人到家樂福賣場購物，在抱著小兒子返回車上取奶瓶時，不慎踩到地上的一灘積水，小孩摔倒在地號啕大哭，男子則當場摔斷腿，經開刀治療後仍得休養半年，但家樂福卻僅送來八顆蘋果致意，讓男子家人相當不滿，決定向消保官申訴。
「業者當然有責任」
徐姓男子（三十一歲）上周三下午五時許，開車帶著家人到位於北市西門町的家樂福購物，當時將車停在五樓停車場，但發現兩歲的小兒子還未餵奶，於是又抱著兒子折回停車處拿奶瓶，不料卻踩到地上積水，與兒子重摔在地，他痛到無法站立，兒子則嚇到號啕哭喊：「爸爸起來。」
他隨後被救護車送到醫院，經檢查後發現小腿腳踝粉碎性骨折，開刀治療住院至本周一出院，尚須半年復建及休養；徐家人指出，事後家樂福說水是上一輛車留下，與賣場無關，僅派員送八顆蘋果到醫院，強調：「是公司致上最大誠意！」家人不解地說：「難道賣場都毫無責任嗎？」
家樂福公關經理李莉莉說，一直有關心這名客人，當時他可能是踩到車子留下的積水而滑倒，「因客人沒提具體賠償，若日後有提出都好商量，我們願負責。」
對此，台北縣消保官何瑞富指出，依《消保法》第七條規定，商品或服務具有危害消費者生命身體財產等之可能，並損害於消費者時，業者應負連帶賠償責任，「消費者既是在業者停車場受傷，業者當然有責任負起相關責任。」
消費者自保之道
．在狀況許可下盡可能錄音、錄影或拍照存證。
．在該場所的相關消費單據均應保留。
．若有造成身體損傷則需保留醫療院所單據及證明。
．若造成權利損失或身體傷害之虞，可向相關單位，如消保官、警局求助。
資料來源：台北縣消保官
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