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【徐珮君╱台北報導】為提高民眾對外交工作的參與感，落實「全民外交」理念，並提供更即時、便民服務，外交部昨宣布，即日起設置「為民服務專線」，專線電話還備有國語、台語及英語等專人服務，民眾可多加利用。

國台英語都通
外交部發言人葉菲比說，外交事務並非只牽涉與外國的關係，面對現在全球化、地球村的時代，外交部許多涉外的事務跟民眾生活息息相關，外交部希望藉由服務專線的設立，提供民眾最即時的服務。
葉菲比表示，服務專線受理的項目，包括外交部涉外業務簡易諮詢服務、國人護照、外國人簽證及文件證明等業務的簡易詢答、各駐外館處緊急聯絡電話及通訊地址查詢、外交事務活動訊息宣導，以及協助來電民眾聯繫承辦單位，受理民眾有關旅外國人急難救助及涉外事務的提問、建議與陳情等事項。
葉菲比強調，「為民服務專線」的服務時間為周一到周五，上午八時三十分至下午五時三十分，外交部已遴選具國語、台語及英語等基本語文溝通能力的外交志工擔任服務人員，歡迎民眾多加利用。

外交部「為民服務」專線
代表號：(02)23805678
服務時間：每周一至周五08：30~17：30
服務項目：申辦國人護照、外人簽證及文件證明等業務簡易詢答、各駐外館處緊急聯絡電話及通訊地址查詢等
資料來源：外交部